Vous trouverez ci-dessous une liste des questions fréquemment posées, pour votre utilisation personnelle. Que vous ayez des questions techniques, ou que vous vous demandiez comment ça marche, vous pourrez trouver des réponses ci-dessous. Si la réponse à votre question ne figurait pas dans cette section, n’hésitez pas à nous contacter.

Le jeu couvre tout l’écran, comment puis-je changer ça ?

Pour diminuer la taille de l’écran, cliquez sur Options, puis Paramètres, et décochez la case appelée Mode plein écran. Sinon, vous pouvez également modifier les paramètres de résolution de votre ordinateur dans le Panneau de configuration. Nous vous recommandons cependant d’essayer d’abord d’effectuer le changement dans le logiciel, plutôt que dans Windows.

Comment puis-je voir l’historique de mes parties ?

Cliquez sur le bouton Histoire des parties pour afficher l'intégralité de votre historique de jeu. Vous pouvez aussi sélectionner d’afficher l'historique de vos parties de bingo, de machines à sous ou de jeux de Chat, à partir de la liste déroulante située au sommet de l’écran.

Est-il possible d’effectuer un dépôt pendant que je joue ?

Des fonds peuvent être déposés en milieu de partie en cliquant sur le bouton Caisse. Vous pourrez y effectuer un dépôt sur votre compte, tandis que le jeu se poursuit en arrière-plan. La fonction multi-écran vous permet de basculer rapidement et facilement d’une fenêtre à l’autre, et vous pouvez effectuer un dépôt sans rien manquer de la partie en cours.

Ma connexion Internet se coupe. Suis-je suis encore en jeu ?

Oui ! Nous sommes fiers de proposer une fonctionnalité unique appelée « Protection contre les déconnexions ». Elle vous permet de rester dans la partie, même lorsque vous êtes déconnecté ou que votre ordinateur redémarre de façon impromptue. Lorsque vous lancez de nouveau le logiciel et que vous rejoignez une nouvelle fois la partie, vos cartes resteront à vous attendre jusqu'à la fin de la partie. Si vous avez acheté des cartes pour la partie, vous ne les perdez pas (pas plus que les paris que vous avez placés). Vos cartes seront jouées automatiquement pendant toute déconnexion par notre gestionnaire de cartes (y compris dans l’hypothèse rarissime d’une déconnexion de notre côté).

Comment acheter des cartes ?

Vous pouvez acheter des cartes pour les parties à venir en cliquant sur le bouton marqué Partie suivante, qui se trouve dans le coin en bas à droite de l'écran de jeu. Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous pourrez voir plus d’informations sur la partie suivante, ainsi que sélectionner le nombre de tickets ou cartes que vous souhaitez acheter.

Une option vous propose de pré-acheter des cartes pour les parties futures : de cette manière, même si vous quittez votre écran pour un moment, vous pouvez laisser le logiciel tourner, et vos cartes seront jouées automatiquement. Chaque joueur a la possibilité d'acheter des cartes pour nos parties de bingo normales jusqu’à 3 heures à l’avance, et jusqu’à 1 SEMAINE à l’avance pour nos jeux spéciaux !

Pour effectuer un pré-achat, cliquez sur l’onglet Parties à venir, sélectionnez la ou les partie(s) de votre choix, puis cliquez sur le bouton Acheter, sur la droite de l'écran.

Pour les jeux spéciaux qui propose l’option de pré-achat, consultez le bas de la liste des parties dans la fenêtre Acheter des cartes. Si vous avez acheté des cartes prépayées, elles seront jouées même si votre ordinateur est ÉTEINT, ou si vous n’êtes pas devant. Tout gain sera automatiquement crédité sur votre compte.

J’ai un bingo ! Comment est-ce que je l’annonce ?

Pas besoin ! Le « Bingo » est annoncé automatiquement pour vous dès qu'il est atteint !

Puis-je savoir combine d’autres joueurs participent à la partie ?

Lorsque vous cliquez sur le bouton Parties à venir, vous trouverez à côté de chaque partie de la liste le nombre de joueurs qui y participent. Sinon, vous pouvez revenir au Lobby du Bingo, qui indique le nombre de joueurs dans chaque salle de bingo.

Est-il possible de rejoindre un jeu annexe en jouant au bingo ?

Oui ! Lorsque vous jouez au bingo, vous pouvez jouer en même temps à nos jeux annexes, qui incluent des machines à sous, des jeux de grattage, du poker vidéo, du Blackjack et plus encore ! Cliquez sur n’importe lequel de ces jeux dans le menu Jeux annexes. Le jeu ouvrira une fenêtre séparée, et votre partie de bingo continuera en arrière-plan. De cette manière, vous doublez vos chances de gagner !

Il y a-t-il un programme des parties à venir ?

Dans l’options Extras de la barre de menu supérieure, vous trouverez un lien intitulé Programme. Cliquez dessus pour ouvrir un programme de toutes les parties, y compris les jeux spéciaux, et les jeux de motifs et les évènements à venir. Vous pouvez également accéder au programme à partir de notre site internet.

Comment et à qui puis-je demander de l’aide ?

Nous avons une équipe de Service clients dédiée 24/24h, 7/7j pour répondre à vos questions ou interrogations. Vous pouvez contacter un agent de clientèle en direct, en cliquant sur le bouton Aide par Chat situé dans la barre de menu supérieure de l'écran, ou vous rendre sur la page de contact du site internet Titan Bingo pour plus d'informations.

Je n’entends rien ! Comment puis-je changer le volume ?

Dans l’onglet Options, vous pouvez modifier vos réglages audio. Vous pourrez également choisir ici une voix masculine ou féminine pour l’annonce des numéros de bingo. Pensez à vérifier également le volume de vos haut-parleurs.

Combien de cartes puis-je jouer en même temps ?

Pour les parties de bingo à 75 boules, vous pouvez jouer entre 3 cartes minimum et jusqu’à 15 cartes maximum.

Pour les parties de bingo à 90 boules, le nombre minimum de cartes est de 1 (6 tickets) et le nombre maximum est de 30 (180 tickets).

Combien les parties coûtent-elles ?

Nos parties de bingo vont de quelques centimes à plusieurs Euros. Il existe différents types de jeux spéciaux, avec une variété de prix.

	Prix de carte/ticket
Salle 75 boules	4c, 5c, 10c, 25c, 50c, 1€
Salle 90 boules	5c, 10c, 25c (6 tickets min par carte)

Comment fonctionne les prix en argent ?

Titan Bingo paye 100 % en argent tous les jackpots et prix proposes. Cependant, nous ne payons pas l’argent bonus (mi-bonus, mi-argent réel inclus). Les prix sont calculés selon le nombre de cartes que vous jouez pendant une partie donnée. Le « pot » est divisé entre les prix en argent sont payés pour le jeu, et le montant qui alimente le(s) jackpot(s) progressif(s). Résultat, plus les joueurs en ligne sont nombreux, plus le jackpot sera élevé : alors appelez vos amis !

En plus de nos jackpots progressifs, vous trouverez également des jackpots annexes pendant les évènements ou jeux spéciaux. Cela vous permet de remporter de grands prix, soit en plus, soit à la place d'argent réel, pendant plusieurs de nos promotions spéciales, y compris : équipements de loisirs, packs de voyage, etc.

Combien de personnes jouent contre moi, normalement ?

Cela dépend du nombre de joueurs en ligne au moment donné. Titan Bingo accueille des joueurs du monde entier, alors vous trouverez forcément un groupe sympa de joueurs, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, et à chaque fuseau horaire. Vous pouvez voir le nombre de joueurs dans la partie actuelle, mais le nombre de joueurs est relativement constant. Le volume de joueurs a tendance à augmenter pendant les jeux spéciaux à jackpots ou prix fixes.

Peut-on discuter avec les autres joueurs pendant une partie ?

Oui ! Nous vous encourageons les joueurs à bavarder, car cela rend les parties plus excitantes. Rencontrer de nouvelles personnes, c’est vraiment une expérience fantastique, et cette fonctionnalité nous différencie des tous les autres réseaux de bingo en ligne. Vous pouvez discuter avec des amis du monde entier (en anglais) à l’intérieur de la salle de Chat principale, et une fois que vous avez lié amitié avec de nouveaux amis, nous permettons aussi aux joueurs de bavarder en privé.

Dans la salle de Chat, vous pouvez également disputer nos jeux de Chat pour tenter de remporter des prix supplémentaires, tout en vous faisant des amis et en jouant au bingo !

Qu’est-ce qui se passe quand j’obtiens un bingo ?

Lorsque vous vous approchez d'un bingo, vos cartes commencent à changer de couleur. Dès que vous l’atteignez, vos cartes deviennent dorées et vous en êtes informé ! Notre logiciel vous indique automatiquement ce que vous avez gagné, compte le montant de votre prix et verse l’argent que vous avez gagné sur votre compte !

Peu importe la salle de bingo dans laquelle vous vous trouvez, ou même si vous jouez à des jeux annexes, vous serez toujours informé de votre victoire, et une fois que le jackpot est remporté, une annonce est faite à tous les joueurs, quelle que soit la section du logiciel dans laquelle ils se trouvent.

J’ai gagné! Pourquoi je ne remporte que la moitié du prix?

Si vous êtes ex aequo avec un autre joueur, le montant du prix est divisé en parts égales. Attention, cela n’arrive pas trop souvent, mais statistiquement, la chance peut frapper simultanément à la porte de 2 joueurs.

Combien est-ce que je peux gagner ?

Sur Titan Bingo, il n’y a pas de limite de montant de gains maximum. La plupart de nos jackpots sont progressifs : ils démarrent à 1.000€ minimum et augmentent à chaque partie disputée, jusqu’à ce que le jackpot soit remporté. Notre moyenne est d’environ un jackpot progressif remporté par jour, alors espérons que le prochain soit pour vous !

J’ai gagné ! Et maintenant, qu’est-ce qui se passe ?

Félicitations !

Vous pouvez retirer vos fonds immédiatement. Nous vous recommandons de laisser un petit montant sur votre compte, afin de pouvoir continuer de jouer, car le transfert vers votre compte bancaire prend quelques jours.

Veuillez noter qu’au moment de votre retrait, tout argent bonus que vous n'avez pas encore joué, ou tout argent dans votre réserve de bonus qui n'a pas encore été converti sera déduit. Si vous ne souhaitez pas perdre cet argent, jouez-le avant d'effectuer votre demande de retrait.

Je veux effectuer un retrait, comment est-ce que je fais ?

Les retraits s’effectuent via la Caisse, tout comme les dépôts. Dans le logiciel Titan Bingo, cliquez sur le bouton Caisse, puis sur l'onglet des retraits. Vous trouverez une liste des différentes méthodes de retrait qui sont disponibles. Nous vous recommandons de lire attentivement chacune de ces options pour effectuer votre choix. (Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.)

L’onglet intitulé Retraits en cours indique les retraits que vous avez demandés, mais qui sont encore en cours de traitement. Une période d’attente d’environ quatre jours s’applique pour le prétraitement, pendant lequel Titan Bingo analyse les aspects de sécurité du compte du joueur et vérifie que tout est en ordre. Pendant cette période, vous pouvez annuler la demande de retrait pour retransférer l’argent sur votre compte. Notez cependant qu’une fois cette période écoulée, il ne sera plus possible d’annuler le retrait. Pour les joueurs VIP, le délai de traitement est inférieur.

Jouer au bingo en ligne, est-ce que c’est légal ?

Titan Bingo fonctionne sur Internet, ce qui lui donne accès aux joueurs du monde entier. Nous ne contrôlons pas le cadre législatif de chacune des juridictions, et nous vous recommandons activement de vérifier auprès de vos autorités locales pour connaître les lois qui s’appliquent à votre pays, et à vous y conformer.

Qui dois-je contacter si j’ai un problème technique ?

Pour commencer, consultez l’un de nos Chat Masters au sein de la salle de Chat. S’il y a trop de conversations en cours et qu’il est impossible pour le Chat Master de vous aider (ou s'il s'agit d'un problème compliqué qu'il est plus facile de gérer par téléphone), n'hésitez pas à contacter notre Service clients. La liste des numéros de téléphone se trouve sur la page du Service clients.

J’ai perdu/oublié mon mot de passe. Que faire ?

La confidentialité et la sécurité sont les deux aspects les plus importants pour Titan Bingo. Nous demandons donc à tous les joueurs qui veulent obtenir un nouveau mot de passe de suivre la procédure suivante (pour notre procédure de vérification de compte) :

Envoyez un e-mail avec les informations suivantes à support@titanbingo.com en utilisant l’adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de la création du compte Titan Bingo concerné.

1. Prénom 2. Nom 3. Adresse complète de facturation (telle qu’enregistrée chez nous), en incluant l'adresse postale, la ville, le code postale et le pays.

À réception de ces informations, nous vérifierons votre compte et vous enverrons immédiatement un nouveau mot de passe sur l'adresse e-mail fournie. Pour plus d’informations sur les bonus disponibles et les Conditions générales qui s’appliquent leur bonus, veuillez vous rendre sur la page de nos conditions des bonus.