A continuación encontrarás una lista de las preguntas más frecuentes para que te sirvan de ayuda. Aquí puedes encontrar tanto la respuesta a cuestiones técnicas como explicaciones de funcionamiento. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si no obtienes la respuesta que buscabas.

El juego cubre toda la pantalla, ¿cómo lo puedo cambiar?

Para hacer la pantalla más pequeña, haz clic en 'Opciones' > 'Configuración' y desactiva el cuadro 'Modo pantalla completa". De forma alternativa, también puedes cambiar la configuración de la resolución en tu equipo a través del Panel de control. De cualquier forma, te recomendamos que primero intentes realizar el cambio a través del software antes que mediante el sistema operativo Windows.

¿Cómo puedo ver mi historial de juego?

Haz clic en el botón 'Historial de juego' para poder ver tu registro de juego completo. También podrás seleccionar si deseas ver tu historial de juego relativo a juegos de bingo, juegos de tragaperras o juegos de chat de la lista desplegable situada en la parte superior de la pantalla.

¿Cómo puedo realizar un depósito mientras juego?

Los fondos pueden depositarse en medio del juego haciendo clic en el botón 'Cajero'. Desde aquí podrás realizar un depósito en tu cuenta mientras tu juego continúa. La función multipantalla te permite cambiar de una pantalla a otra con rapidez y sencillez, lo que te permite hacer un depósito sin perderte nada de lo que está sucediendo.

Mi conexión a internet ha fallado, ¿podré continuar en el juego?

¡Sí!, nos preciamos de contar con una característica única denominada "Disconnection Protection" ("Protección contra la desconexión”) que te permitirá continuar en el juego aunque tu conexión a internet se interrumpa o tu equipo se reinicie de forma inesperada. Cuando vuelvas a entrar en el software y te reincorpores al juego, conservarás tus cartas o cartones hasta que finalice la partida que estés jugando. Si has comprado cartones para el juego, no los perderás (así como cualquier apuesta que hayas realizado). Tus cartones se jugarán automáticamente en caso de desconexión por nuestro gestor de cartones (incluso en el caso de producirse una nada frecuente desconexión por nuestra parte)

¿Cómo puedo comprar cartones?

Puedes comprar cartones para futuras partidas haciendo clic en el botón denominado 'Siguiente partida' que podrás encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla del juego. En esta ventana emergente, podrás ver los detalles de la próxima partida así como seleccionar el número de cartones que desees adquirir.

Disponemos de una opción que permite a los jugadores la compra previa de cartones para futuras partidas. De esta forma, aún en el caso de que tengas que alejarte de tu ordenador, podrás dejar funcionando el software y tus cartones se jugarán de forma automática. Todos y cada uno de los jugadores pueden hacer la compra hasta 3 horas antes del inicio de los juegos de bingo que se juegan con regularidad y hasta 1 SEMANA antes de nuestros juegos especiales!

Para hacer una precompra, haz clic en la pestaña 'Futuras partidas', selecciona el/los juego(s) que desees y haz clic en el botón 'Comprar' situado en la parte derecha de la pantalla.

Para juegos especiales que permiten la opción de prepago, dirígete a la parte inferior de la lista de juegos en la ventana 'Comprar cartones'. Si has adquirido cartones de prepago, estos se jugarán aún el caso de que tu equipo esté APAGADO o si te encuentras alejado de éste. Todas las ganancias que puedas obtener de este modo se depositarán automáticamente en tu cuenta.

¡Tengo bingo! ¿Cómo puedo cantarlo?

¡No hace falta! Una vez que se logra, ¡el bingo se canta de manera automática!

¿Cómo puedo saber cuántos jugadores hay en una partida?

Al hacer clic en el botón 'Futuras partidas', junto a la lista de juegos podrás ver cuántos jugadores están tomando parte en ellos. También tienes la opción de volver al 'Lobby del bingo', en donde aparecerá el número de jugadores presentes en cada sala de bingo.

¿Se puede jugar a un juego secundario y al bingo a la vez?

¡Sí! Puedes tomar parte en cualquiera de nuestros juegos secundarios (entre los cuales están los juegos tragaperras, las tarjetas 'rasca y gana', el videopoker, el blackjack y muchos más) y jugar al bingo al mismo tiempo! Haz clic en cualquiera de estos juegos dentro del 'Menú de juegos secundarios'. Se abrira una ventana independiente con el juego seleccionado y el juego de bingo en el que estés participando continuará desarrollándose, ¡multiplicando así por dos tus posibilidades de ganar!

¿Existe algún calendario de los próximos juegos?

En la opción 'Extras', situada en la barra superior de menús, encontrarás un enlace denominado 'Calendario'. Si haces clic en él, podrás acceder al calendario de todos los juegos, incluidos los juegos especiales, juegos de patrón y próximos eventos. También puedes ver el calendario a través de nuestro sitio web.

¿A quién debo dirigirme y cómo si necesito ayuda?

Ofrecemos un servicio de asistencia 24 horas para ayudarte con cualquier duda o problema que pudieras tener. Puedes ponerte en contacto en tiempo real con un miembro del equipo de soporte haciendo clic en el botón 'Soporte en Línea', situado en la barra superior de menús, o bien, si deseas más información, en nuestra página de contacto en el sitio web de Titan Bingo.

¡No puedo oír nada! ¿Qué debo hacer para cambiar el volumen?

En la pestaña 'Opciones' podrás establecer la configuración de audio que desees. Aquí podrás optar también entre un hombre o mujer para cantar los números de bingo. Comprueba también el volumen de tus altavoces.

¿Cuántos cartones puedo jugar de una sola vez?

Para los juegos de bingo de 75 bolas, el número mínimo de cartones con los que puedes jugar es de 3 y el máximo de 135.

En la versión del bingo de 90 bolas, el número mínimo de cartones es de 1 (6 tickets) y el máximo de 30 (180 tickets).

¿Cuánto cuesta jugar en cada partida?

Nuestros juegos de bingo van desde unos céntimos hasta varios euros. Ofrecemos muchas clases de juegos especiales con una amplia gama de precios.

	Precios de Cartones/Tickets
Bingo de 75 bolas	4 cent., 5 cent., 10 cent., 25 cent., 50 cent., 1 €
Bingo de 90 bolas	5 cent., 10 cent., 25 cent. (mínimo 6 tickets por cartón)

¿Qué reglas se siguen con los premios en dinero?

Titan Bingo abona el 100% del dinero correspondiente a todos los botes y premios que ofrece. No pagamos, sin embargo, dinero de bonos (cuando una parte corresponde a un bono y otra parte a dinero). El importe de los premios se calcula en función del número de cartones que juegas en una determinada partida. El bote se reparte entre el premio en metálico comprometido para la partida y entre la cantidad necesaria para crear uno o más botes acumulados. Por lo tanto, cuanta más gente participe online, mayor será el bote. ¡Así que trae a tus amigos!

Además de nuestros botes acumulados, también encontrarás botes fijos en los eventos/juegos especiales. Estos te permitirán ganar grandes premios (ya sea conjuntamente con el dinero en metálico o en lugar de éste) en algunas de nuestras promociones especiales. Entre tales premios se incluyen artículos de ocio, paquetes turísticos y muchos otros.

¿Qué número de jugadores suele competir contra mí?

Depende del número de jugadores que estén conectados en un determinado momento. Titan Bingo presta sus servicios a jugadores de todo el mundo, ¡por lo que te encontrarás con un divertido grupo de personas con el que jugar en cualquier momento del día o de la noche y en cualquier franja horaria! Podrás ver el número de participantes en un determinado juego y dicho número no suele experimentar grandes cambios. Asimismo, el volumen de jugadores tiende a aumentar con ocasión de juegos especiales con botes o premios fijos.

¿Puedo chatear con otros jugadores durante una partida?

¡Sí! Animamos a los jugadores a que chateen, ya que eso hace el juego más emocionante. Conocer gente es sin duda una experiencia estupenda y esta posibilidad que ofrecemos nos diferencia de otras redes de bingo online. Podrás chatear con jugadores de cualquier parte del mundo (en inglés) en la sala de chat principal y, una vez que hayas hecho nuevos amigos, podrás hablar con ellos en privado.

En la sala de chat también podrás jugar a nuestros fantásticos juegos de chat y competir para conseguir premios extra mientras haces amigos y juegas al bingo.

¿Qué sucede si logro cantar bingo?

A medida que te aproximas al bingo, tus cartones comenzarán a cambiar de color. Cuando lo hayas conseguido, tu cartón adquirirá un color dorado y se te hará saber. ¡Nuestro software te indicará de forma automática que has ganado, contabilizará el importe de tu premio y depositará la cantidad que hayas ganado en tu saldo!

No importa en qué sala de bingo te encuentres ni tampoco que estés participando en juegos secundarios. Siempre se te comunicará que has ganado y, una vez que se cobra el bote, se avisa a todos los jugadores de ello, independientemente de en qué zona del software se encuentren.

¡He ganado! ¿Por qué sólo he obtenido la mitad del premio?

Si has empatado con otro jugador, el importe del premio se reparte por igual. Tranquilo, esto no ocurre con demasiada frecuencia, pero en ocasiones la suerte llama a la puerta de dos jugadores al mismo tiempo.

¿Cómo puedo ganar?

No existe ningún límite a la cantidad de dinero que puedes llevarte en Titan Bingo. La mayor parte de nuestros botes son progresivos, comenzando con al menos 1.000€ y aumentando en cada partida que se juega hasta que alguien gana dicho bote. Tenemos una media de aproximada de un ganador de bote cada día, ¡así que esperemos que el próximo seas tú!

¡He ganado! ¿Qué sucederá ahora?

¡Enhorabuena!

Puedes retirar tus fondos de inmediato. Te recomendamos que dejes una pequeña cantidad en tu cuenta para poder jugar, puesto que son necesarios unos pocos días para que se complete la transferencia.

Recuerda que, al retirar fondos, se eliminará todo el dinero de bonos que no hayas jugado o todo dinero de tu Reserva de bonos procedente de apuestas que aún no haya sido convertido. Si no deseas perderlo, juégalo primero y después solicita la retirada de fondos.

Quiero hacer una retirada de fondos, ¿cómo lo hago?

Las retiradas de fondos se hacen a través del cajero junto con depósitos. Haz clic en el botón del cajero y navega hasta la pestaña de 'Retirar fondos' en el software de Titan Bingo. Encontrarás una lista con los distintos métodos de retirada de fondos disponibles. Te recomendamos que leas cada uno de ellos y decidas cuál te conviene más (si tienes alguna duda o problema al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros).

La pestaña 'Retiros Pendientes' muestra retiradas que has solicitado pero que aún están siendo procesadas. Existe un período de espera de aproximadamente cuatro días para el preprocesamiento. Durante dicho período, Titan Bingo examinará los aspectos de seguridad de la cuenta de cada jugador y comprobará que todo está en orden. Durante este tiempo podrás cancelar la solicitud de retirada de fondos y hacer que el dinero vuelva a ser transferido a tu cuenta. No olvides, sin embargo, que una vez transcurrido este período ya no será posible cancelar la retirada. En el caso de los jugadores VIP el tiempo de procesamiento es menor.

¿Es legal jugar al bingo online?

Titan Bingo opera online, permitiendo el acceso a jugadores de todo el mundo. No estamos al tanto de la legislación de todos y cada uno de los países y te recomendamos encarecidamente que consultes a las autoridades de tu zona, para que puedas conocer la legislación aplicable en el lugar en que te encuentres y puedas así obrar en consonancia con dicha normativa.

¿Con quién debo contactar si tengo problemas técnicos?

Consulta primero a uno de nuestros Moderadores de Chat en la sala de chat. Si hubiese una gran actividad en ese momento y al Moderador de Chat le resulta imposible ayudarte (o bien si se trata de un problema complejo que es más fácil de tratar por vía telefónica) no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Podrás encontrar una lista de números de teléfono en la página de atención al cliente.

Olvidé/perdí mi contraseña. ¿Cómo obtengo una nueva?

La confidencialidad y la seguridad son nuestra principal preocupación en Titan Bingo y pedimos a todos los jugadores, cuya contraseña necesiten que vuelva a emitirse su contraseña, hacer lo siguiente (con el fin de comprobar su cuenta):

Que envíen un correo electrónico con la siguiente información a la dirección ayuda@titanbingo.com utilizando la misma dirección de correo electrónico que fue utilizada para registrar la cuenta en cuestión en Titan Bingo.

1. Nombre 2. Apellidos 3. Dirección de facturación completa (tal como fue registrada con nosotros) que incluya la calle y el número, la ciudad, provincia/región, país así como su código postal.

Una vez recibido procederemos a la comprobación de tu cuenta e inmediatamente te enviaremos una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Para más información sobre otros bonos disponibles y sobre los Términos y Condiciones relativos a los bonos, visita nuestra página sobre las condiciones a las que están sujetas los bonos.